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インターネット繋がりません!

ニイカワポータルの口コミ情報です。

誹謗中傷を含む悪意ある書き込みはご遠慮願います。
該当する書き込みがあった場合、編集部にて削除させて頂くことがあります。

うさぎのあしあとさん

2018/09/09返信数(7)


モデムのランプが正常な状態ではないようです。
モデムは、7年経過しています。
天候のせいなのか、わかりません。
日曜日でも、電話対応はして頂きたいです。

フクちゃんさん 2018/09/09 15:45

同じく今日の昼過ぎぐらいから全く繋がりません。
機械の故障なのか判らず色々試していたところ、こちらの書き込みを見つけたので書き込ませて頂きました。
通信障害のアナウンスぐらいは欲しいものですね。

うさぎのあしあとさん 2018/09/09 16:23

確かに、昼過ぎから繋がりにくい状況でした。
ポータルに、電話しても留守番応答です。

フクちゃんさんが言われるように留守伝のメッセージぐらい変えて欲しいですね。
この投稿もケーブル経由ではなく、携帯経由なので対応の悪さを感じます。

collonさん 2018/09/09 16:27

繋がっていない事に気付いてから、こちらを確認したところ
同じ症状が出ていると知りました。その後何度かみらーれインターネットのページを確認。何回か見た後、通信障害のニュースが出ました。
通信状態の不安定→よくあることなので、モデム及びルーターの再起動。これをして復活。が日常となっている為、今回もそうだろうと思われている方がたくさんいらっしゃるはず。しかし、今日は何度再起動しても復活せず。
携帯のWiFiを切り、みらーれインターネットのページを見ない限りこのような障害が出ている事は知る由もなく。
とにかくこの障害の原因調査·復旧がされますように。宜しくお願いします。

うさぎのあしあとさん 2018/09/09 17:02

そうなんですよねー
接続不調を家族に指摘されて、接続機器の再起動。
最近増えていますよね。
書き込みして正解でした。

collonさん 2018/09/09 17:12

うさぎのあしあと様
はい!書き込みがなかったら、通信障害にも気が付かないし、自分ちだけなのかもと不安になります。
ありがとございました。
今は、通信が復旧したようです。
て、これも各々がポチポチと接続確認しなきゃいけないんですよね~
とにかく復旧して良かったです。
調査·修理してくださったみらーれインターネットスタッフ様、お疲れ様です!

うさぎのあしあとさん 2018/09/09 17:34

collonさん
確かに、自分だけの障害かわからないと不安ですよね。
自分は、ニーポ利用の方にも確認して書き込みしていました。
自然災害や人工的障害もあるかと思います。
利用者で情報共有していきましょう!

障害に対応していただいた皆様に感謝いたします。

でも、HP以外の告知も考慮いただけたらと思います。
通信費節約でケーブルを選択しているので、、、

ニイカワポータルさん 2018/09/14 17:57

この度は、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
今回、急な機器不良により、一部地域において接続できない時間帯がありました。

今後はこのようなことがないよう努力してまいりますので、
今後ともよろしくお願いいたします。

また、お客様にご満足いただけるうよう早急な対応も心がけてまいります。

ケーブルモデム不具合の場合は、無償で交換させていただきますので不都合がありましたら、
ご連絡いただきますようお願いいたします。

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