ネットサーフィンをしていたら、警告音とともに画像の警告ページが出て、消すことが出来ないと来店されました。

来店される前に、記載されているサポートセンターに電話を掛け、途中までサポートを受けていたそうですが

サポート料金の支払いについて、プリペイドカードでも可能となったところから詐欺だと思い、

そこで電話をきったそうです。

それに加え、フリーダイヤルと記載しているもかかわらず、０１２０からはじまっていないのも

おかしいと感じていたそうです。

とりあえず、ブラウザを強制終了し再起動後もページが出ない事を確認。

サポートセンターから、リーモートサポートツールをインストールしていたので、それを削除。

ウイルスソフトを利用して、ウイルスチェックをして感染していないのを確認して、サポートを終了しました。


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この画面キャプチャーはお客様の許可を得て掲載しています。


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