おはようございます！
今日も修理を頑張らせていただきます(^-^)

さて、昨日入善のお客様からお預かりしましたルミノクスの修理から★


なんと他店眼鏡店さまで電池交換した際、秒針が逆回転を引き起こしたというご相談です。珍しい現象ですね(^.^)


結果から言ってしまえば、これは前任の電池交換をした人が電池の周辺、とくに電磁力を司る「ステーター」に無理矢理な力を加えたため歪みや変形をきたし、
正常な電気信号を回転の心臓部であるローターに加えることができず逆回転の信号を送るというあり得ない現象を起こしています。


また、電池交換をする際に電池を無理矢理に引きはずしたのでしょう。電子極板の変形、電池押さえの変形、押さえネジの飛ばし紛失が見られます(>_<)


ひとえに前任者の技術不足、経験不足が引き起こした故障です。

本来、私は他店様に対して苦言を申し上げるつもりは全くありません。

しかし、時計の内部のあまりにも酷い荒らされように言わざるを得ません。

あまりにも技術と経験が不足すぎです。
これでは「一か八かやってみるか」的な意志が濃厚すぎで、繊細な技術を要する時計修理の技術者とは言えません。とても乱暴な行為です。


他店眼鏡店様の販売戦略の一環として電池交換を500円とされていますが、たかが電池交換、されど電池交換。

電池交換はプロでさえ傷をつける可能性のある繊細慎重な作業です。

ただの集客数アップのために、お客様の時計に傷つけるのはご勘弁を願いたいものです。

他店眼鏡店様で電池交換したのち、トラブルで修理のご相談に来られるのは毎月３件程度来られます。


他店眼鏡店様にお願いしたいのは、しっかりとした技術を身につけること。
そしてこのようなトラブルを引き起こしたときもお客様と時計をそのままノータッチでお返しするのではなく、しっかりアフターフォローもあいていただきたいです。

よろしくお願いいたします。


以上はお聞かせ苦しく、勝手な私の独り言です。申し訳ありませんでした。