おはようございます！

土曜日にお預かりしました、タグホイヤーのオーバーホールと精度確認が完了しました！
(画像はオーバーホールに取りかかる前のもので、今現在は作業完了しております)

どうもありがとうございました！


他店さまで電池交換したものの時間が遅れ、修理料金やお預かり期間もあいまいな返答だったそうで、当店にご相談に来られました。

時計は実際に中の状態を見たり分解しないと正確な状態がわからず、お客様に状態を伝えるのが難しい点があるので他店様の気持ちも分かりますが、できるだけ修理に積極的で、お客様のお役にたつ意識をしっかりと持っていただきたく思っています。


お客様のお話しを聞くと、他店様や販売店様の対応は、
販売したのちのアフターフォローや故障のご相談はあまり快く受付されていないという印象を受けることが多々あります。


お客様がどのように時計を愛してくれ、また、長い時間を共に歩むための情報やメンテナンスを提供することが大切な事なので、
お客様には勿論、販売者、自分たち技術者にとっても、販売した後のフォローがより大切な事柄だと思うのですが。

お客様と時計を中心に、販売店や技術者が協力しあって、より永く使っていただけるようにお守りしていく仕組みがあればと思う今日この頃です。