おはようございます！

先日お得意様からお預かりしました、セイコー･タイプⅡのオーバーホールが完了しました！

お気に入りの時計でぜひ直したいとのお言葉に、とても嬉しく思いました(*^^*)

ケースも綺麗な状態で、大切に使われている事が窺えました。今後とも永く使ってくださいね～(^o^)♪


そしてもうひとつ重大な件。
自分が研修で出掛けて留守の時に、修理のクレームがあったそうです。

２ヶ月ほど前に修理した時計(オーバーホールとゼンマイ交換のご依頼)が、曇るとのお問い合わせです。


16年間使って曇らなかったが、今回曇ってしまったそうです。
防水試験には異常がなかったはずですが、防水性は過信できない部分があり、修理屋には頭の痛い問題です。
防水性は試験に問題なくとも、使い方によっては浸水や曇りが発生することがあります。

16年間曇らなかったということなのですが、防水パッキンやリュウズのチューブなどはこれまで交換していないそうなので、16年間異常がなかったこと確率的にすごいと思いました。

私達が今後できる対応として、リュウズのチューブ交換や再度のグリースアップ、ケースの防水パッキンの交換。
ガラス面の隙間の劣化があるか見極めが必要です。ケース本体の水の侵入口は、リュウズ、ケース裏、ガラス面の三点だからです。

また、よくあるのはリュウズをしっかりロックをかけておられない方がおられますので、こるは曇りを導く可能性になりますので、こちらは間違いのないようお客様にお願いいたします。

また、環境の変化などにも、ケースの内外で差異が生じた場合は曇りが出ますが、こちらの環境差については、私どもではコントロールは困難です。


防水性の問題は、とても複雑で、一概に何が原因かつきとめるのは大変難しいですが、私どもで対応できる点については最大限考えて、再度しっかり対応させていただきたく思います。

また、曇りを避ける使い方をお教えし、ご留意していただく事も行いたいと考えます。

曇りについては、私どもがメンテナンスで防げる部分と防げない部分があります。
防げない部分については環境や時計ケースの状態、使い方によるものが多いので、お客様の行動で防げる場合がありますので、両方の協力が必要です。

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。