こんにちは、坂東です。

個人事業主として独立し8年目以降～12年目の今に至るまで仕事の依頼数が毎年1.3倍～2倍増え続けている、長くうまくいかない暗いトンネルから脱却でき大変うれしいことであるがそれと同時に課題も沢山増えている。

正直受け入れ態勢がまだまだ万全ではなく、仕組みづくりや人材を増やしそして高い満足度率を安定させるためにみんなで学び教育を強化している、人が育つまでには時間がかかるがここが最も大事なことだと思う。

需要拡大に伴い今年度優秀な期待できる新規人材をさらに増やし教育し育てていくことも決めた。

地域にとってかかせない会社となると決め職業を通じて地域の問題解決に取り組みを強化し空き家対策や移住者対策や元気な町づくりに行政とも連携し積極的にかかわっている、地域への取り組みの積み重ねから地域からの相談件数が増え続けている。

新築に関してはすべて予約していただいており予約順とさせてもらい、工期時期が合わない方は今までの設計事務所の時の付き合いの中で最もトラブルが少なかった安心できる提携先を紹介しアドバイスや提案させていただいたあとに業務対応をしてもらっています。

今までは顧客満足を高めるためにいかに安く喜んでいただけるかという思いが強かったが、家印（株）の目的はお客様や社員や職人さんや地域　かかわる方たちみんながより幸せになることだと決めました、お客様が喜び社員や職人さんが幸せでないのは違う、その逆もまた違う、長く続くいい関係を作るにはお互いに幸せであるというバランスがいい会社を構築していくための取り組みとして、数社競争の仕事は減らし、仕組化標準化を強化し粗利設定も業界平均より5％程度安い設定にしていくと決めました（現在予約いただいている方以降新規のご相談のかたから設定が上がります）　

今までが業界平均より10％程度安く、会社を設立しまずは仕事をいただき信用信頼を構築していくことを目的としていたので自分自身の身を削り社員への給料水準も低かったが、次の段階に来たので全体のバランスを考え、仕事の選別や価格の改定をさせてもらうこととします。

ただこれから材料などの仕入単価は今後さらに調査分析し下げていける傾向にありますので、今までと比較し価格は大きく変わらないかと思います。　

私の役割はよい仕組みを作り上げ毎年改善を繰り返し、お客様、社員やその家族、職人さんや取引先、地域にとってよりいい会社にしていくことであり　必ずそうさせるとここに誓います。　

最後まで読んでいただいた方ありがとうございます。　　　

家印株式会社　代表取締役　坂東秀昭