平素より、弊社インターネットサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

昨今、実在する企業やサービスを装った不審なメール、偽のWebサイトへの誘導など、インターネットを悪用した詐欺や不正アクセスの手口が巧妙化しています。

こうした被害は、パソコンやスマートフォンのウイルス感染、メールアカウントの不正利用、個人情報の流出などにつながるおそれがあります。

お客様に安心してインターネット・メールをご利用いただくため、以下の点について、あらためてご確認をお願いいたします。

1. 不審なメールや偽のWebサイトにご注意ください

金融機関、通販サイト、配送業者、通信事業者などを装い、偽のWebサイトへ誘導する「フィッシング詐欺」が発生しています。

例えば、次のようなメールには注意が必要です。

・「不正アクセスが検出されたため、アカウントを停止します」

・「30分以内に本人確認をしないとデータを削除します」

・「ご注文の商品を発送しました。配送状況をご確認ください」

・「お支払い情報に問題があります。再登録してください」

・「メールの保存容量を超過しました。確認してください」

こうしたメールは、利用者の不安をあおったり、確認を急がせたりすることで、本文中のリンクを開かせ、偽サイトでID・パスワードやクレジットカード情報などを入力させようとします。

特にご注意いただきたいこと

・身に覚えのないメールのURLや添付ファイルは安易に開かないでください。

・差出人に実在する企業名やメールアドレスが表示されていても、それだけで正規のメールとは判断できません。

・弊社を含む通信事業者の名称やメールアドレスが悪用される可能性もあります。

・メールの内容に心当たりがある場合も、メール本文のリンクからではなく、普段利用している公式アプリやブックマークなどから確認してください。

迷惑メールを受信しただけで、直ちに被害が発生するわけではありません。不審なメールには返信せず、URLや添付ファイルを開かないようにしてください。

2. メールアドレスとパスワードを適切に管理してください

メールアドレスは、日常の連絡だけでなく、通販サイトや各種インターネットサービスの登録、本人確認、パスワード再設定などにも利用されています。

そのため、メールアカウントのパスワードが第三者に知られると、メールの盗み見や不正送信だけでなく、他のサービスへの不正アクセスにつながるおそれもあります。

以下の点にご注意ください。

・メールのパスワードを、他のインターネットサービスと使い回さない。

・名前、生年月日、電話番号など、推測されやすいパスワードを避ける。

・パスワードを第三者に教えたり、不審なWebサイトに入力したりしない。

・身に覚えのない送信履歴や不審なログインの兆候がある場合は、速やかに確認する。

弊社が提供するメールアドレスについても、適切なパスワード管理をお願いいたします。

3. Wi-Fiルーターやパソコン等を最新の状態に保ってください

ご家庭や事業所で利用されているWi-Fiルーター、パソコン、スマートフォンなどの機器についても、セキュリティ対策が重要です。

特にWi-Fiルーターは、インターネットとご家庭・事業所のネットワークをつなぐ機器です。古いソフトウェアのまま使用していると、セキュリティ上の弱点を悪用される可能性があります。

以下の点をご確認ください。

Wi-Fiルーター

・メーカーが提供するファームウェア（機器を動かすためのソフトウェア）を最新の状態に保つ。

・ファームウェアの自動更新機能がある場合は、活用を検討する。

・管理画面のパスワードに、推測されやすいものを使用しない。

・メーカーのセキュリティサポートが終了している古い機器については、買い替えを検討する。

パソコン・スマートフォン

・WindowsやスマートフォンのOS、各種アプリを最新の状態に保つ。

・セキュリティ更新の提供が終了したOSやソフトウェアの利用を見直す。

・不審なWebサイトからソフトウェアやアプリをダウンロードしない。

・重要な写真や書類などは、必要に応じてバックアップを保存する。

なお、Wi-Fiルーターの更新方法やサポート期間は機種・メーカーによって異なります。詳しくは各メーカーの公式サイト等をご確認ください。

4. 不審なメールのリンクを開いたり、情報を入力してしまった場合

不審なメールを受信した場合は、慌てて対応せず、まず内容を確認してください。

メール本文に記載されたURLを開いてしまった場合でも、そこで個人情報やパスワードを入力したり、不審なファイルを実行したりしていなければ、直ちに被害につながるとは限りません。

一方、偽のWebサイトなどにID・パスワードを入力してしまった場合は、速やかに正規の手順でパスワードを変更し、同じパスワードを使用している他のサービスについても確認してください。

クレジットカード情報や金融機関の情報を入力してしまった場合は、速やかにカード会社や金融機関へご相談ください。

5. 安全なインターネット利用のために

迷惑メールや不正アクセスの手口は日々変化しており、セキュリティ対策を行っていても、すべての不審なメールや攻撃を防げるとは限りません。

日頃から「不審なメールのリンクを開かない」「パスワードを適切に管理する」「利用機器を最新の状態に保つ」といった基本的な対策を心がけることが、被害の防止につながります。

今後とも、安全なインターネット・メール利用にご理解とご協力をお願いいたします。